乐动体育注册商学院

business school

专注于为企业提供战略咨询、管理咨询、管理服务及管理培训等系统的咨询服务和切实有效的解决方案
乐动体育注册服务意识培训

2018-07-31

讲师简介

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讲师姓名:王李丽


工作经历:                                    

香格里拉集团旗下五星级酒店乐动体育注册培训经理

多年香格里拉酒店集团餐厅运营经理的工作经验

香格里拉酒店集团培训讲师认证书

菲律宾香格里拉酒店集团交叉培训学习

香格里拉酒店集团培训学院交叉培训

韩企连锁乐动体育注册公司培训学院经理兼招商加盟负责人

多家西餐厅连锁乐动体育注册公司人力资源培训经理

高尔夫企业人力资源经理及培训负责人

北京LD乐动网址乐动体育注册商学院培训总监

拥有13年的酒店乐动体育注册管理及培训经验

 

擅长领域:

增强餐厅服务人员服务意识类课程

餐厅员工的营销技巧及营销意识

将多年运营管理经验遇到的餐厅客人投诉案例融入到培训中,如: 有效解决客诉

餐厅的通用服务标准及中西餐、快餐服务标准

员工的形体服务语言及服务礼仪

餐厅食品卫生安全培训


主要课程:

《增强员工服务意识》

《餐厅营销技巧》

《餐厅服务标准》

《有效解决客诉》

《形体服务语言》

《员工仪容仪表》

《微笑服务重要性》

《赢得客人忠诚感》

《食品卫生安全培训》

《培训员技巧》

《团队建设-户外或室内》


典型客户:

The woods高档西餐厅、小北饵块云南美食餐厅、赤红日餐厅、尽膳口福火锅店、简餐咖啡厅、Mission墨西哥简餐厅、春光巷电影主题餐厅、金色芙蓉中餐厅、韩国连锁餐厅、金锑高尔夫练习场、NNS室内设计公司等


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